Esperamos que todo haya ido bien con su pedido.

Desafortunadamente no podemos aceptar cambios, todos los artículos recibidos en nuestro almacén son reembolsados ​​o devueltos.

Si necesita un nuevo tamaño o color, deberá realizar un nuevo pedido, también puede ponerse en contacto ( support@nidi.pt /redes sociales/chat) en caso de duda.

Todos los artículos devueltos son inspeccionados por nuestro equipo de Control de Calidad para verificar sus condiciones, no se aceptarán artículos con etiquetas quitadas o signos de uso.

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¡Ofrecemos dos opciones para devolver sus artículos!

​El cliente tiene derecho a la devolución si se comprueba que los productos suministrados son defectuosos u otras no conformidades respecto a los artículos pedidos, la devolución del importe se realizará en un plazo máximo de 15 días hábiles. La devolución del importe abonado se realizará siempre mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, excepto Multibanco y MBWay.

Las devoluciones se pueden realizar en un plazo de 15 días online, desde la fecha de recepción del pedido, si deseas realizar tu devolución vía online, este plazo se amplía a 30 días en tiendas físicas .

​Los envíos para devoluciones en tiendas físicas son gratuitos y se pueden realizar en cualquiera de nuestras tiendas, acompañando el ticket correspondiente.

Recuerda: los gastos de envío y devolución se descontarán del importe de la devolución.

Para que se realice el cambio, el artículo no debe haber sido usado ni lavado y debe estar en las mismas condiciones en que fue enviado. Después de recibir el artículo, si no es como se menciona anteriormente, no se realizará el cambio.

Los artículos dañados por errores de uso/lavado no se cambiarán, ya que Nidi no se hace responsable de su mal uso/lavado.

​Los productos deben estar completos con todas las partes que lo componen e incluso con las respectivas etiquetas de identificación.

​El cambio solo se realizará después de que recibamos el artículo y verifiquemos que cumple con las condiciones descritas anteriormente. Se le informará dentro de los tres días siguientes a la recepción del artículo a cambiar si se puede realizar el cambio.

​El cambio se puede realizar por otro artículo de otra talla u otro modelo, no obstante, el cambio se tendrá que realizar por un artículo de igual valor al superior, que se encuentre en stock.

​Esta medida solo aplica para el cambio de artículos en nuestras tiendas físicas. Los reembolsos en línea solo se aceptan tras la devolución del artículo.

Siempre debe ponerse en contacto con soporte ( support@nidi.pt ), antes de ir a una de nuestras tiendas, para asegurarse de que el artículo esté disponible para el cambio.

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Para realizar un cambio/devolución, debe completar nuestro formulario o enviar un correo electrónico a support@nidi.pt , con la siguiente información:

Nombre, teléfono, dirección, número de pedido, motivo del cambio, referencia y talla del artículo que desea cambiar o devolver, referencia y talla del artículo que desea cambiar.

​Después de recibir el artículo a cambiar/devolver, el artículo será evaluado y verificado para garantizar que se cumplan todas las condiciones.

Si desea modificar o cancelar su solicitud de devolución, póngase en contacto con nosotros para que podamos gestionarla.