Resolución de conflictos

Estimado cliente,

Para brindarle apoyo para que pueda ejercer su derecho a reclamar ante una entidad oficial, tercera e imparcial, y de conformidad con lo dispuesto en la Ley n. 144/215, de 8 de septiembre de 2015, hemos recopilado algunas informaciones que lo ayudarán en este proceso.

Si no está satisfecho con la solución presentada por nuestra empresa ante una disputa, puede comunicarse con una de las Entidades de Resolución Alternativa de Disputas, cuyos contactos divulgamos:

1. CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Controversias de Consumo

Teléfono: 213 847 484; Correo electrónico: cniacc@unl.pt

2. CIMAAL – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Controversias del Consumidor del Algarve

Teléfono: 289 823 135; Correo electrónico: Acimaal@mail.telepac.pt

3. Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra

Teléfono: 239 821 690/289. Correo electrónico: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

4. Centro de Arbitraje de Disputas de Consumo de Lisboa

Teléfono: 218 807 000 / 218807030. Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt

5. Centro de Arbitraje e Información al Consumidor de Oporto

Teléfono: 225 508 349 / 225 029 791; Correo electrónico: cicap@mail.telepac.pt

6. Centro de Arbitraje de Disputas del Consumidor de Vale do Ave/Corte de Arbitraje

Teléfono: 253 422 410; Correo electrónico: triave@gmail.com

7. Centro de Información al Consumidor, Mediación y Arbitraje (Tribunal Arbitral de Consumo)

Teléfono: 253 617 604; Correo electrónico: geral@ciab.pt

8. Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Madeira

Dirección: Rua Direita, 27 – 1er piso, 9050-405 Funchal; Correo electrónico: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt

9. Centro de Información, Mediación y Proveedores de Seguros
www.cimpas.pt

Alternativamente, puede consultar el Portal del Consumidor, en www.consumidor.pt, o la Plataforma Europea de Resolución de Disputas en Línea, en http://ec.europa.eu/consumers/odr.