¿Cómo podemos ayudar?

Preguntas más frecuentes

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Disponibilidad de Artículos.

Te sugerimos que visites nuestra web para estar al día de todas las novedades y ver la disponibilidad de nuestros artículos.

Si la talla del artículo que te interesa está agotada, pero tienes la opción Próximamente , facilítanos tu email y te avisaremos cuando vuelva a estar disponible en los próximos 15 días.

Si no hay reemplazo dentro de ese período, esa suscripción caducará y deberá volver a registrarla. Este proceso no es equivalente a una reserva.

En algunos artículos podemos presentar el mensaje de pocas unidades para determinados tamaños. Si alguno de ellos te interesa, te recomendamos que lo compres para no quedarte sin él.
Tenga en cuenta que los artículos de la cesta no están reservados. Si su cesta incluye artículos que ya no están disponibles, se lo notificaremos para que pueda eliminarlos y completar la compra de los artículos restantes.


En la página de cada artículo encontrarás nuestras sugerencias para completar tu look o productos similares que puedan ser de tu interés.

¿Cuál es mi talla?

Ofrecemos una amplia gama de tallas que pueden variar según el estilo, corte y tejido de cada prenda. Para seleccionar la talla que mejor se adapte a ti, ponemos a tu disposición las herramientas: nuestra tabla de tallas

En la página del producto puedes encontrar nuestra Guía de Tallas . Selecciona la talla que te interese y verás las medidas corporales a las que se adaptaría.

¿Puedo saber la composición de los productos?

La composición de las piezas está disponible en la página de detalles del producto.

¿Había escasez de existencias?

La probabilidad de rotura de stock es muy baja si tu pedido ha sido confirmado. Sin embargo, en caso de rotura de stock, se le informará por correo electrónico qué artículo(s) falta(n) y la forma de reembolso.

El coste de su pedido será reembolsado al cliente, así como los gastos de envío cobrados.

¿Mis datos están seguros con NIDI?

Sí, la información o datos facilitados por el cliente serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad .


Al utilizar este sitio web, el cliente consiente el tratamiento de dicha información y datos, declara que toda la información o datos facilitados son veraces y se corresponden con la realidad.

¿Es posible solicitar una factura de forma individual?

Sí. Solo tienes que registrarte y rellenar todos los datos de facturación antes de finalizar tu pedido.

Cuidados y recomendaciones.

En cada producto, tanto en la web como en las etiquetas de nuestras prendas, podrás encontrar información para el cuidado óptimo de tus prendas.

Envíos, Cambios y Devoluciones

¿Cuándo recibo mi pedido?

Al realizar el pedido, le indicaremos la fecha estimada de entrega. Luego puede rastrearlo desde su cuenta o, si lo compró sin registrarse, desde el enlace en cualquiera de los correos electrónicos que le enviamos sobre su compra.

¿Puedo cambiar el método de envío?

Si la compra ya está finalizada, no es posible cambiar el método de envío seleccionado.

¿Se podría haber retrasado mi pedido?

Si no es posible entregar tu pedido en la fecha estimada, te enviaremos un email y podrás ver la nueva fecha de entrega en los detalles del pedido.

¿Puedo rechazar la entrega de mi pedido?

Si ya no desea recibir su compra, le sugerimos que se comunique con nosotros para tal fin.

No pudieron entregar mi pedido.

Si has seleccionado el envío a domicilio y te encontrabas ausente en el momento de la entrega, te sugerimos que te pongas en contacto con nosotros y comprobaremos la situación con el transportista.

El pedido aparece como entregado, pero no lo recibí. ¿Que puedo hacer?

Si no ha recibido su pedido pero aparece como entregado, le sugerimos que se ponga en contacto con nosotros y comprobaremos la situación con la empresa de transporte.

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Actualmente no es posible cancelar o cambiar su pedido.

Si cambia de opinión, puede devolver los artículos tan pronto como haya recibido su compra, consulte la Política de devoluciones y cambios .

¿Cuál es la fecha límite para hacer un cambio?

A partir de la fecha de recepción del pedido, el cliente dispone de 14 días para realizar el cambio, consulte la Política de devoluciones y cambios .

Tarjeta de regalo

¿Puedo cambiar la dirección de correo electrónico del destinatario de la tarjeta de regalo virtual?

Si ingresó incorrectamente la dirección de correo electrónico del destinatario de la Tarjeta de regalo virtual y necesita cambiarla, puede comunicarse con nosotros y lo ayudaremos.

¿Puedo cargar una tarjeta de regalo?

Una vez agotado el saldo de tu Tarjeta Regalo, no podrás recargarla, pero podrás comprar una nueva si lo deseas.

¿Cómo puedo consultar el saldo de una tarjeta de regalo?

El valor de la tarjeta está predefinido, debiendo gastarse en su totalidad.
Cualquier saldo restante en la Tarjeta no se puede reembolsar ni cambiar por efectivo;

¿Cuál es la validez de la Tarjeta Regalo?

La tarjeta es válida durante un año después de la compra.

pagos

pagos

De conformidad con la legislación vigente, los precios establecidos en el sitio web www.nidi.pt deben entenderse en euros, con impuestos y tasas incluidos, en la fecha de emisión de la factura correspondiente.

2.º El tipo de IVA aplicable será el vigente en el Estado miembro del lugar de entrega, en función de los pedidos realizados.

Los precios y especificaciones están sujetos a cambios, sin previo aviso.

NIDI declina cualquier responsabilidad por los errores publicados en la página www.nidi.pt.

En caso de que el precio real del producto pedido sea superior al mostrado en la página, se contactará con el usuario para aceptar o cancelar el pedido.

En el caso de que el precio real del producto pedido sea inferior al que se muestra en el sitio web www.nidi.pt , se reembolsará al usuario la diferencia entre el valor real y el importe pagado.

¿Qué métodos de pago aceptan?
  • Cajero automático
  • mbway
  • pago de google
  • Comprar Pagar
  • tienda de pago
  • tarjeta MasterCard
  • Conductor
  • AMEX
  • American Express
  • JCB
  • PayPal
  • pago de manzana
  • Afterpay (solo disponible para Australia)
  • UnionPay
  • iDEAL (solo disponible para los Países Bajos)
  • Bancontact (Disponible para clientes en Bélgica).
  • Criptomoneda (próximamente)
  • Klarna (brevemente)


    Para su seguridad, se realizan comprobaciones de seguridad en todos los pagos realizados en el momento de la compra.
¿Es seguro usar la tarjeta de pago en el sitio web?

Sí, es seguro comprar en línea. Utilizamos protocolos de seguridad verificados, que cifran los datos proporcionados a través de SSL. Solo se aceptan transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Una vez verificada la tarjeta, el sistema CES se pondrá en contacto con la entidad emisora ​​de la tarjeta para que el comprador autorice la compra. El débito en la tarjeta solo se realizará después de que el banco confirme la autenticidad de la tarjeta y del usuario. De lo contrario, el pedido será cancelado.Su información está protegida por encriptación SSL de 256 bits.

¿Se puede rechazar mi tarjeta de crédito? ¿Bajo que circunstancias?

Su tarjeta de crédito puede ser rechazada si se encuentra en una de las siguientes situaciones:
— Tarjeta caducada: confirma la fecha de caducidad de tu tarjeta. Si encuentra que ha excedido el límite, proceda con su renovación.

— Datos incorrectos o incompletos: confirma que has rellenado correctamente todos los campos obligatorios.

— Fuera del límite permitido: si no has alcanzado el límite de tu tarjeta para tus compras, si se da alguna de estas situaciones consulta con tu entidad bancaria.

¿Qué es PSD2?

PSD2 es una regulación europea que hace que los pagos en línea sean más seguros. Cuando realiza un pedido en línea mediante el pago con tarjeta, su banco puede solicitarle que confirme su identidad mediante la autenticación 3D Secure.

¿Cuáles son los pasos de pago cuando hago un pedido?

Al realizar un pedido en Europa, es posible que su banco lo dirija a la autenticación 3D Secure. Hay muchas formas de autenticar los pagos en línea y es posible que se le solicite que confirme su identidad a través de SMS, correo electrónico o TouchID. Una vez que se autentique su pago, se realizará su pedido y volverá a la página de confirmación del pedido de NIDI. Una vez que se confirme su pedido, recibirá un correo electrónico.

¿Cómo confirmará mi banco mi identidad?

Póngase en contacto con su banco para comprender el proceso de autenticación 3D Secure. Asegúrese de que tengan los datos de contacto correctos en caso de que usen SMS o correo electrónico para la autenticación.

Si no puedo hacer un pedido, ¿qué debo hacer?

Si tiene problemas para realizar un pedido, puede hacerlo por teléfono poniéndose en contacto con nuestro equipo global de Atención al cliente.

Tengo algunas preguntas más sobre el pago: ¿a quién debo contactar?

Nuestros asesores de servicio al cliente están disponibles para responder cualquier pregunta adicional que pueda tener.

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